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SOPORTE TÉCNICO
SERVICIO TECNICO
El área de Servicio Técnico es la encargada de Instalación, puesta en marcha y entrenamiento en el uso del instrumento, cuando usted adquiere un nuevo instrumento
PROPUESTA DE VALOR:
- Alta certeza operativa
- Respaldo de fábrica
- Bajos tiempos de respuesta
- Repuestos y partes originales
- Patrones certificados de fábrica
- Herramientas certificadas y calibradas
PORTAFOLIO DE SERVICIOS:
Instalación y Garantía
Servicio de instalación, puesta en marcha y comprobación del funcionamiento del instrumento según protocolos del fabricante.
Entrenamientos y Capacitaciones
Capacitaciones en sitio en el manejo y mantenimiento del instrumento, manejo del software, revisión de sus componentes y corrida de muestras patrones.
Servicios de Mantenimiento Preventivo, Correctivo y Diagnósticos
Mantenimiento general del instrumento, ajuste y calibración, revisión de software, diagnóstico de la operatividad, instalación de partes, ejecución de pruebas de desempeño y emisión de reportes.
Contratos de Servicio
Implementación de contratos de servicio a la medida para uno o varios instrumentos con beneficios como mejores tiempos de respuesta y descuentos en refracciones.
Calificaciones [OQ/PQ]
Servicio de calificación operacional mediante pruebas de desempeño con patrones certificados trazables y generación de reportes de calificación.
Traslado de equipos
Servicio de traslado seguro de equipos, reinstalación y puesta en marcha.
SOPORTE TÉCNICO
CCV presenta un enfoque de servicio no solo orientado a la venta e instalación de instrumentación analítica sino a mejorar el desempeño de su laboratorio, incorporando el servicio de soporte técnico integrado que busca mejorar la eficiencia, la calidad y reducir costos.
Tenemos a su disposición un amplio portafolio de actividades de formación en diferentes áreas analíticas; las cuales le permitirá potenciar el desempeño de su laboratorio e incrementa la efectividad de su personal técnico.
BENEFICIOS:
- Incremente la productividad de su instrumento, personal técnico y laboratorio.
- Asegure la calidad en sus productos y/o resultados.
- Optimice procesos, reduzca costos y maximice el retorno de su inversión.
- Manténgase a la vanguardia en los nuevos avances tecnológicos.
PORTAFOLIO DE SERVICIOS:
Actividades de Capacitación y Entrenamiento
Actividades de formación en diferentes áreas analíticas para potenciar el desempeño de su laboratorio y efectividad de su personal técnico.
Desarrollo de Soluciones y Montaje de Métodos
Desarrollo de soluciones y metodologías en las áreas de análisis aplicado en ciencias físicas, químicas y biológicas a través de nuestra red de especialistas.
Acompañamientos en el Trabajo y Validación de Métodos
Donde un especialista en el área le brindará asesoría integral y continua en el proceso de diseño, desarrollo y seguimiento de procesos de implementación y validación de metodologías en las diferentes áreas analíticas.
Diseño y Elaboración de Documentos
Asistencia en la elaboración de documentos técnicos requeridos por los sistemas de calidad, bajo estándares como ISO/IEC 17025, ICH, EURACHEM, entre otras. Elaborados por personal especializado con amplia experiencia.
Seminarios
Organización y participación en seminarios con el objetivo de dar a conocer los avances en nuevas metodologías, aplicaciones y tecnologías de ensayo; asociadas a nuestras diferentes líneas de productos.
Demostraciones de Instrumentación Analítica
Actualización de nuestros clientes en los nuevos avances tecnológicos que pueden incrementar la productividad y eficiencia de sus laboratorios.
SOLICITUDES DE SERVICIO Y COTIZACIÓN
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