SOPORTE TÉCNICO
SERVICIO TECNICO
El área de Servicio Técnico es la encargada de Instalación, puesta en marcha y entrenamiento en el uso del instrumento, cuando usted adquiere un nuevo instrumento
PROPUESTA DE VALOR:
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- Alta certeza operativa
- Respaldo de fábrica
- Bajos tiempos de respuesta
- Repuestos y partes originales
- Patrones certificados de fábrica
- Herramientas certificadas y calibradas
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PORTAFOLIO DE SERVICIOS:
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Instalación y Garantía
Servicio de instalación, puesta en marcha y comprobación del funcionamiento del instrumento según protocolos del fabricante.
Entrenamientos y Capacitaciones
Capacitaciones en sitio en el manejo y mantenimiento del instrumento, manejo del software, revisión de sus componentes y corrida de muestras patrones.
Servicios de Mantenimiento Preventivo, Correctivo y Diagnósticos
Mantenimiento general del instrumento, ajuste y calibración, revisión de software, diagnóstico de la operatividad, instalación de partes, ejecución de pruebas de desempeño y emisión de reportes.
Contratos de Servicio
Implementación de contratos de servicio a la medida para uno o varios instrumentos con beneficios como mejores tiempos de respuesta y descuentos en refracciones.
Calificaciones [OQ/PQ]
Servicio de calificación operacional mediante pruebas de desempeño con patrones certificados trazables y generación de reportes de calificación.
Traslado de equipos
Servicio de traslado seguro de equipos, reinstalación y puesta en marcha.
SOPORTE TÉCNICO
CCV presenta un enfoque de servicio no solo orientado a la venta e instalación de instrumentación analítica sino a mejorar el desempeño de su laboratorio, incorporando el servicio de soporte técnico integrado que busca mejorar la eficiencia, la calidad y reducir costos.
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Tenemos a su disposición un amplio portafolio de actividades de formación en diferentes áreas analíticas; las cuales le permitirá potenciar el desempeño de su laboratorio e incrementa la efectividad de su personal técnico.
BENEFICIOS:
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- Incremente la productividad de su instrumento, personal técnico y laboratorio.
- Asegure la calidad en sus productos y/o resultados.
- Optimice procesos, reduzca costos y maximice el retorno de su inversión.
- Manténgase a la vanguardia en los nuevos avances tecnológicos.
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PORTAFOLIO DE SERVICIOS:
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Actividades de Capacitación y Entrenamiento
Actividades de formación en diferentes áreas analíticas para potenciar el desempeño de su laboratorio y efectividad de su personal técnico.
Desarrollo de Soluciones y Montaje de Métodos
Desarrollo de soluciones y metodologías en las áreas de análisis aplicado en ciencias físicas, químicas y biológicas a través de nuestra red de especialistas.
Acompañamientos en el Trabajo y Validación de Métodos
Donde un especialista en el área le brindará asesoría integral y continua en el proceso de diseño, desarrollo y seguimiento de procesos de implementación y validación de metodologías en las diferentes áreas analíticas.
Diseño y Elaboración de Documentos
Asistencia en la elaboración de documentos técnicos requeridos por los sistemas de calidad, bajo estándares como ISO/IEC 17025, ICH, EURACHEM, entre otras. Elaborados por personal especializado con amplia experiencia.
Seminarios
Organización y participación en seminarios con el objetivo de dar a conocer los avances en nuevas metodologías, aplicaciones y tecnologías de ensayo; asociadas a nuestras diferentes líneas de productos.
Demostraciones de Instrumentación Analítica
Actualización de nuestros clientes en los nuevos avances tecnológicos que pueden incrementar la productividad y eficiencia de sus laboratorios.
CENTRO DE SERVICIO
CCV cuenta con la infraestructura y personal capacitado para la revisión, reparación, calificación y calibración de nuestros equipos e instrumentos.
Servicio local de mantenimiento, reparación y calibración para contadores de partícula en aire y líquido marca Lighthouse bajo metodo calibración ISO 21501. Realizado con patrones certificados. Incluye ajuste de tamaño, ajuste de flujo, conteo falso, resolución de tamaño y eficiencia de conteo. Incluye emision de certificado detallado con resultados "as found" y "as left".
También ofrecemos planes anuales de mantenimiento y soporte técnico los cuales permiten garantizar el mantenimiento y soporte de los equipos por un año a partir de la fecha de incio del plan. Inlcuye mano de obra de servicios de diagnóstico y mantenimiento, asistencia remota, atención prioritiaria en intervenciones correctivas y servicios de calibración.
BENEFICIOS:
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- Tiempos de respuesta y costos locales
- Certificado de calibracion bajo metodología ISO 21501
- Patrones trazables NIST​
- Resultados confiables
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Para fotómetros ATI ofrecemos el servicio de mantenimiento y calibración en fábrica (USA) acreditado bajo ISO 17025.
SOLICITUDES DE SERVICIO Y COTIZACIÓN
Contacto: atencionalcliente@ccvgrupo.com / +57 320 2670667